রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই

vbd9-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি—বিশেষত bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে।

এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিংআপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vbd9 আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত অনুসন্ধান কয়েক ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। যদি আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সেই প্রক্রিয়াটি গাইড করবে।

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন। আমাদের টিম তাত্ক্ষণিক গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা support@vbd9-এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয়বস্তু সহ। ২৪ ঘন্টার মধ্যে পরিষ্কার উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ডেটা, যোগাযোগ পছন্দ এবং প্রাইভেসি অপশন পরিচালনা করুন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমাদের অবকাঠামো SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে, আমরা এটি কখনও প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট লগইন এবং উত্তোলন জন্য আমরা OTP এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তরের জন্য, আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

SSL প্রোটোকল সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত করে। আপনার মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ই এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে।

পাসওয়ার্ড নীতি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অপ্রতিরোধ্য হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষিত থাকে। আমরা বা কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড কখনও দেখতে পারে না বা পুনরুদ্ধার করতে পারে না।

লগইন যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আপনার সেল ফোনে OTP প্রাপ্ত হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

উত্তোলন নিরাপত্তা

অর্থ বের করার আগে আমরা আপনার যোগাযোগ বিশদ এবং লেনদেনের ইতিহাস যাচাই করি, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

স্থানীয় পেমেন্ট হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং প্রমাণীকরণ চলায়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনের মেয়াদের পরে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ডেটা ছাড়া সবকিছু মুছে ফেলি। জমা দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয়

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা vbd9 খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণত জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অঞ্চল এবং প্রযোজ্য আইন আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

আপনার মোবাইল নম্বর আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরুদ্ধার কোড ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যবহার করা হয়। আপনার Nagad বা bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর সংক্ষেপে (শুধু শেষ অঙ্কগুলি) ট্র্যাক করা হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন এবং ডিটেইলস কখনই আমাদের কাছে যায় না—প্রদানকারী সেগুলি সরাসরি পরিচালনা করে।

হ্যাঁ। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে থেকে প্রোফাইল আপডেট করতে বা অ্যাড্রেস পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি লেনদেন রেকর্ড বছর পর্যন্ত রাখা হয়; অন্য সবকিছু অবিলম্বে সরানো হয়।

না, বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়। আমরা শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে (আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ) বা প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা অংশীদার। তারা গোপনীয়তা চুক্তি বেঁধে আছে।

যখন আপনি bKash বা Rocket এর মাধ্যমে টাকা পাঠান, সেই লেনদেনের বিস্তারিত (সময়, পরিমাণ) আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট যাচাই করতে। আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash বা Rocket) স্বাধীনভাবে আপনার ডিজিটাল লেনদেন ইতিহাস বজায় রাখে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে, সাধারণ প্রোফাইল ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় লগ আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে, যা সাধারণত ৩ বছর। সাপোর্ট থেকে জিজ্ঞাসা করলে দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে। সম্ভাব্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট মুলতুবি করি এবং সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করি। অননুমোদিত লেনদেনের রিপোর্ট করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন অবিলম্বে।

হ্যাঁ। Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার আমাদের বাংলাদেশ পেমেন্ট নেটওয়ার্কের অংশ এবং সমান এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লেনদেন নিশ্চিত হওয়ার পরে, আপনার ব্যাংক রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয় শুধুমাত্র রেকর্ডের জন্য, আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়। প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারী স্বাধীন নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।